12月10日工會研習營，
本會監事會召集人蘇淑貞等向高靖智副總反應：
政府節能退費措施缺乏配套，造成公司形象受損，
及服務中心工作困擾，
應立即增加據點疏散客戶並獎勵同仁
11日早上高副總立即回應如下：
一、昨日與會同仁建議案後續follow up 的回應，
增加受理服心據點事已請王純青處長
今日聯繫新竹營運處協調(本人也會協助)，
獎金事確認250萬元(北南分)總公司會撥下給同仁，
受理退現金之服心也會分配較多，
於考績事處長允諾會考量。
葉武雄里是反映：客網更換保溫瓶案：
二、客網同仁建議更新保溫瓶事，
此事已授權營運處可自行處理，
今日會與胡瑞福總經理碰頭，
也會請他處理。
